Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Maplecrestlodging obsługuje wadliwe produkty, brakujące części, problemy z produktami i zgłoszenia związane z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw, które przysługują konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Staramy się oferować produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą różnić się naturalnie kolorem, fakturą, usłojeniem, wykończeniem lub materiałem, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@maplecrestlodging.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy zapewnić części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta albo osobę trzecią, wilgocią, ciepłem, światłem słonecznym, zwierzętami, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa rozwiązania mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w zamian za zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, udostępnienie produktu do kontroli lub jego zwrot.
6. Ustawowa gwarancja prawna w UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw do obowiązkowej gwarancji prawnej dotyczącej towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Maplecrestlodging
Telefon: +1 7866045239
E-mail: info@maplecrestlodging.com
Adres: 5822 Richmond Ave, Garden Grove, Ca 92845, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)